Pentru asta va fi nevoie doar de o plângere adresată celui de la care ai cumpărat. Legea aflată la un pas de adoptare se va aplica atât operatorilor economici, cât şi persoanelor fizice.
”Operatorul economic trebuie să îi dea un răspuns consumatorului în 15 zile. Ca să nu mai spună de fiecare dată agentul economic că imediat consumatorul fuge să facă o reclamaţie la autoritate”, a explicat Sorin Mierlea, preşedinte InfoCons pentru Observator.
Amenzile pentru nerespectarea legii vor fi date în funcţie de cifra de afaceri pe care o are operatorul economic. Spre exemplu, dacă un comerciant are o cifră de afaceri de peste 10 milioane de lei, sancţiunea poate fi cuprinsă între 15.000 şi 240.000 de lei.
Legea privind protecţia drepturilor consumatorilor este la vot, în Camera Deputaţilor.